CHAPTER 00
方案结论
从“游客自助下单和控制无人机”，转为“现场工作人员驱动的试拍、加工、成交与交付”。
SOLUTION BOOK / 05
为什么调整：瓦屋山实际运营表明，游客很少主动扫码；真实成交主要发生在工作人员展示样片、邀请体验和现场引导之后。因此近期重点从“无人值守自助”转为“有人服务的现场旅拍”，原自助模式按景区保留。
体验人员展示不同 AI 模板样片 → 游客选定成片风格 → 拍摄人员选择套餐与模板并启动航拍 → 素材回传后生成领取码并按所选模板启动 AI → 游客预览作品 → 微信或现金支付 → 下载或接收作品。
双模式共存：按景区与设备配置经营模式
已确认先看样片，选定风格
体验人员展示不同模板的官方成片样例，游客在拍摄前选定一种风格。
已确认拍摄由工作人员发起
拍摄人员选择套餐和游客选定的模板并启动任务，游客无需先操作小程序。
已确认看作品后再支付
游客完整预览处理后作品；满意则支付，不满意则结束。
新模式的三个产品端
工作人员端
选择套餐与 AI 模板、启动拍摄、查看任务状态、展示领取码。
游客小程序
扫码认领、查看处理状态、预览、微信支付和下载。
运营管理后台
配置经营模式、查看任务、确认现金成交、处理代客交付和统计转化。
一期范围：同一机位按顺序拍摄；每次拍摄绑定一个套餐和一个 AI 模板并生成一个领取码；素材回传后只按所选模板生成一支成片；微信或现金支付成功后解锁下载。现场旅拍模式不设游客排队，原自助模式保留已有排队机制。
CHAPTER 01
现场场景
现场按职责划分为体验、拍摄和转化三个区域，不依赖具体楼层。
ZONE A
◎
体验邀约与讲解区
- 主动邀请游客体验
- 展示不同 AI 模板的官方样片
- 确认游客选择的成片风格
- 解答安全、流程和价格疑问
体验顾问→
ZONE B
△
拍摄与引导区
- 指导站位、动作和视线
- 选择套餐和游客选定的模板
- 确认后启动无人机拍摄
- 一位游客完成后再接下一位
拍摄人员→
ZONE C
▣
作品与转化区
- 游客扫描自己的作品领取码
- 电脑或小程序查看处理后作品
- 满意后完成支付与交付
转化人员
三个区域表示业务职责，不要求配置三名员工；同一名员工可以兼任多个角色，但只能使用已授权的功能。
CHAPTER 02
完整业务流程
从现场邀请体验，到作品处理、支付和交付的完整流程。
游客拍摄前选定成片风格；任务绑定套餐和模板，素材回传后领取码展示与所选模板的 AI 处理并行
现场节奏：领取码生成并向本次游客展示后，拍摄人员即可开始下一次拍摄，无需等待 AI 完成。
CHAPTER 03
工作人员端
工作台负责选择套餐与 AI 模板、启动拍摄、查看任务状态和展示领取码。
在现有瑞合微信小程序中增加“工作人员工作台”。已授权员工可以进入，普通游客看不到；电脑后台负责现金交付、查询、异常处理和数据统计。
领取码生成：素材回传成功后，系统为本次作品生成一个领取码，并同时启动 AI。工作人员端与运营后台查看的是同一个领取码。
工作人员选好套餐与模板以后，无人机怎么真正起飞
套餐决定价格、航线和交付内容；AI 模板决定视频剪辑风格。工作人员确认两项选择后开始拍摄
启动条件：工作人员账号已绑定当前景区和机位；机库与无人机在线；当前机位没有执行中的任务。任一条件不满足时，系统显示具体原因并禁止启动。
工作人员微信工作台页面
微信小程序 · 工作人员工作台 · 瓦屋山 01 号机位
设备已就绪账号已绑定本站点 · 机库在线 · 航线可用
本次拍摄套餐
已选：景区现有套餐 A
决定成交价、飞行航线和交付内容。
AI 成片模板
● 电影氛围 游客已选
其他可选：轻快旅行、自然纪实。样片仅用于展示风格。
开始前现场确认
□ 上一位游客已离开拍摄区
□ 当前游客站位正确
□ 已完成动作和安全说明
开始后冻结套餐、成交价、航线和模板版本；游客无需先扫码。
任务 RH-WWS-0823 正在执行已用时 02:16
【无人机任务状态】
开仓 → 起飞 → 航线拍摄 → 返航
飞行任务结束前不能开始下一次拍摄。设备异常时向工作人员显示不可继续的原因。
本次领取码已自动生成对应拍摄 RH-WWS-0823
当前状态：领取码已生成，AI 正按“电影氛围”模板处理；不需要等待处理完成。
请给刚刚完成拍摄的游客扫码
- 游客扫码后关联本次作品
- AI 未完成时显示“处理中”
- 扫码成功后系统自动标记“已认领”
- 正常认领无需工作人员再次确认
今日拍摄记录只显示本站点、当班数据
序号任务作品状态领取状态操作
23RH-WWS-0823AI 处理中已认领
22RH-WWS-0822已完成已支付
21RH-WWS-0821已完成未认领
CHAPTER 04
游客小程序
游客第一次接触小程序，是拍摄完成后的“领取作品”，而不是拍摄前下单。
微信小程序 · 作品领取
12:30•••
瑞合 · 我的旅拍
这是您刚刚拍摄的航拍作品
拍摄地点：瓦屋山
拍摄时间：今天 12:26
领取码已匹配本次拍摄
【本次作品缩略图】
扫码认领和预览不要求手机号；微信支付前授权手机号。现金代客交付不要求游客扫码或绑定手机号。
作品处理中
素材已回传，AI 正按您选择的“电影氛围”模板生成视频并处理照片。
处理完成后发送小程序通知
【处理中，游客可以离开现场】
关闭小程序不会中断处理。
【完整 AI 成片与处理后照片预览】
带品牌标识 · 不支持下载
本次航拍作品
成片风格：电影氛围
5 张处理后照片 · 1 个 AI 成片
按所选套餐计价
完整查看处理效果；支付后解锁无水印文件和原始素材。
也可向现场转化人员支付现金
支付成功 · 全部作品已解锁
作品已加入“我的拍摄”，可逐项保存到手机。
【无水印 AI 成片与处理后照片】
本套餐可下载
✓ 无水印 AI 成片
✓ 无水印处理后照片
✓ 原始照片和原始视频
CHAPTER 05
AI 加工链路
游客拍摄前选定成片风格；素材回传后，系统只按本次选定的模板生成一支 AI 成片。
原始素材固定航线照片＋视频
读取任务配置套餐＋模板版本
照片增强去雾、色彩、氛围
按模板剪辑抽帧、截取、配乐
预览版本在线查看、不可下载
已支付版本支付后解锁下载
体验人员用官方样片展示不同成片风格，游客选择一种；拍摄人员在开始前选择对应模板。任务创建后冻结模板版本，素材回传后只生成所选模板的一支成片，不同时生成全部模板。样片只用于说明风格，实际效果以本次拍摄为准。
异步处理原则
| 处理状态 | 游客看到什么 | 系统与工作人员动作 |
|---|
| 素材回传成功 | 所选风格的作品正在处理 | 系统生成领取码，读取任务中的模板版本并启动 AI；工作人员继续下一次拍摄 |
| AI 处理成功 | 收到通知并查看带标识预览 | 系统开放微信或现金支付 |
| 首次处理失败 | 作品仍在处理中 | 系统按同一模板自动重试一次 |
| 重试仍失败 | 作品处理异常，不能支付 | 后台通知工作人员处理 |
需要验证 AI 服务商、单次成本、平均耗时和并发处理能力。
CHAPTER 06
运营管理
后台用于配置经营方式、查看当天进度、处理现金交付和统计成交结果。
运营后台只负责四件事：配置景区经营模式；查看每次拍摄进度；确认现金成交与代客交付；统计最终转化效果。
营业前经营模式配置
为每个景区选择“现场旅拍”或“游客自助”。
营业中当日拍摄记录
查看拍摄、认领、支付、代客交付和异常状态。
现场成交现金确认与交付
确认现金已收并解锁作品；游客无法操作时完成代客交付。
营业后转化分析
分别统计游客认领、微信支付和两类现金成交。
运营后台页面示意
瑞合运营后台 · 现场旅拍
会上确认 不同景区可以采用不同经营模式；修改后只影响对应景区。
序号景区经营模式启用状态操作
01瓦屋山现场旅拍游客自助使用中
02其他景区现场旅拍游客自助示例
拍摄完成23
领取码已生成22
游客已认领19
需关注1
时间拍摄记录作品进度游客进度操作
12:26RH-WWS-0823AI 处理中已认领 · 未支付
12:18RH-WWS-0822作品已完成已支付
12:14RH-WWS-0820作品已完成已认领 · 未支付
12:09RH-WWS-0821素材异常领取码未生成
一行代表一次拍摄：运营人员查看领取码生成、游客认领、支付、代客交付和异常状态；“查看领取码”打开与工作人员端相同的领取码。
拍摄信息
景区：瓦屋山
拍摄记录：RH-WWS-0823
拍摄时间：今天 12:26
作品进度：AI 处理中
领取信息
领取码状态：已生成
认领方式：游客扫码
认领状态：已认领
后台只查看系统生成的领取码，不提供重新生成功能，确保一次拍摄只有一个领取码。
本次作品
景区：瓦屋山
拍摄记录：RH-WWS-0820
套餐：拍摄时保存的套餐
应收金额：拍摄任务创建时保存的成交价
确认现金已收
请核对作品、套餐和应收金额，并在实际收到现金后确认。
工作人员不能手工修改价格。
防错规则：确认后生成正式现金支付记录并立即解锁作品；记录不能直接删除或修改，操作错误由管理员撤销。
支付渠道现金
支付状态已确认
下载权限已解锁
交付状态待交付
游客自行下载
游客已经认领作品时，小程序自动变为“已支付”，由游客在自己的手机中下载。
默认交付方式
工作人员代客交付
游客无法操作时，使用转化区工作电脑或工作设备下载，再发送给游客。
系统留痕：记录景区、拍摄任务、套餐金额、确认收款人、确认时间、交付方式和最终交付状态；现金成交计入转化率并单独对账。
业务结果
拍摄完成126
领取码生成124
游客认领104
全部成交67
统计口径
领取码生成率 领取码生成 ÷ 拍摄完成
游客认领率 游客认领 ÷ 领取码生成
微信支付转化率 微信支付 ÷ 游客认领
现金成交 普通现金与代客现金分别统计
整体成交率 （微信支付＋现金成交）÷ 拍摄完成
游客认领不是代客现金成交的前置条件，因此认领率与整体成交率分别统计。
不同景区可以使用不同经营模式；游客认领、微信支付、普通现金成交和代客现金成交分别记录。
CHAPTER 07
一期边界与待确认项
已确定的业务规则直接进入一期；未确定的问题保留到下一轮。
一期已确定
- 体验人员展示不同 AI 模板的官方样片，游客拍摄前选择一种成片风格
- 工作人员端使用现有瑞合小程序中的授权工作台
- 拍摄人员选择套餐和游客选定的 AI 模板后启动航拍
- 任务创建时保存套餐名称、成交价、航线、交付内容和模板版本
- 素材回传后生成一个领取码，并只按所选模板生成一支 AI 成片
- 游客扫码后系统自动标记已认领，不设人工“确认交付”
- AI 失败后自动重试一次，仍失败则禁止支付
- 未支付可完整预览带标识作品，不可下载
- 微信支付前授权手机号，支付后下载全部无水印作品和原始素材
- 现金由转化人员确认；游客无法操作时可绕过扫码和手机号完成代客交付
- 微信、普通现金和代客现金分别统计
- 不同景区可以使用不同经营模式
一期不做
- 现场旅拍模式不做游客排队
- 不开发独立工作人员小程序
- 不让工作人员修改套餐成交价
- 不为每次拍摄同时生成多套 AI 模板
- 任务开始后不提供游客自行切换模板
- AI 处理失败时不开放支付
- 正常扫码认领不增加人工确认步骤
下一轮确认
- 领取码可认领几次、多久失效、错领如何处理
- 未支付和已支付素材分别保存多久
- 小程序视频预览资质是否满足；不满足时使用电脑预览
- AI 服务商、单次成本、平均耗时和并发处理能力
一期验收标准
同一机位连续完成 10 次拍摄且作品不串单；每次任务准确保存套餐和模板版本；素材回传后只按所选模板生成一支成片；每次拍摄只生成一个领取码；微信支付和现金成交均能解锁作品；代客交付有完整操作记录；后台按支付渠道统计成交。